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  4. "お客様第一"を企業理念として ~The customer first as a corporate philosophy~

今月のプロフェッショナル

2010年4月26日
  • Vol.32
    樋口繊維工業株式会社カット・アンド・ソー(レディース)
  • "お客様第一"を企業理念として ~The customer first as a corporate philosophy~

進化・融合
~ Evolution and uniting ~

同社は、昭和3年肌着メーカーとして創業。その後、時代の変遷と共に扱う品目をアウターへと転向し、当時より高いレベルの企画提案力が評価され、同社の躍進がはじまった。しかし、取引先である先進アパレルからの「OEM」が主流となり、“品質・プライス等”についての疑問を持つこととなった。自社製品を通してお客様と接点を持ちたいと思慮し、今から11年前に企業理念である顧客満足を果たすべく、現在のBtoCスタイルへと変革していった。

お客様の生の声を大切に!
~ Customer's true opinion importantly ~

同社は、日本製はもちろん、自社工場生産にこだわり、日本国内の自社工場において「COTTON」「WOOL」「LINEN」「SILK」等の高級素材を駆使し、シーズン毎に提案供給している。いずれも厳選された特許製法加工であったり、希少価値の高い素材を使い、高度な技術力をもって商品製作されている。テレビショッピングでも有名な樋口勝平専務も、“わが社のこの商品は誰が縫ったか顔が分かる”と言うほど、自社商品に自信をもって、多方面で活躍されている。
 同社の商品を購入されたお客様からは、“生地も良いが、縫製も良い”と評判高く、遠くは九州鹿児島から、北は青森・秋田から同社併設のアンテナショップに何度も訪れている等、多くのヘビーユーザーの方々に支持されている。
 常に、お客様にどう受け入れていただくか、どう満足していただけるか等を、社員が一丸となって情報を共有し目指している真摯な姿勢が印象的であった。ご興味のある方は、ホームページを見るのも参考になる。

思いを込めて
~ The desire is put. ~

同社社長の樋口哲雄氏曰く、自社のコンセプトを崩さず、売上高、数にこだわらず、一枚作ったものをちゃんと売っていく、そうした目が届く状況を維持していきたいと語った。この言葉には創業当時からの企業理念が垣間見えた感がした。同時に、経営者としての誠実さ、正直さも強く印象に残った。同社には、国内及び海外でショップ展開しているバイヤーが情報を聞きつけ、仕事の依頼に訪れている。同社の日本製にこだわった「安心」「安全」「価値あるモノ」が世界の市場でも通用するものだと、今後も同社の飛躍を楽しみに期待している。

樋口繊維工業株式会社
(事業内容:カット・アンド・ソー(レディース))
東京都墨田区石原1-2-10
電話番号:03-3622-1211
FAX番号:03-3621-4722
HP:http://www.factory5.net/
お問い合せ:higucci@galaxy.ocn.ne.jp




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